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Questions fréquentes
Où en est ma commande ?
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis sur la page « Suivre mon colis ».
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée en 24 à 72 h, puis livrée en 5 à 6 jours. La livraison est offerte et suivie.
Je peux retourner ma console ?
Oui, tu es satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Écris-nous avec ton numéro de commande et on t’explique la marche à suivre.
Ma console ne s’allume pas, que faire ?
Mets-la en charge 30 minutes avec le câble fourni, puis réessaie. Si le problème continue, écris-nous : on trouve une solution ensemble.
Sous combien de temps répondez-vous ?
On répond de 9 h à 19 h, en général dans la journée.
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Ou par e-mail : contact@theretropocket.com
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